Arabsky umět nemusím, říká česká „superletuška“

Když se Ivana Lamiroy poprvé dozvěděla, že bude společnost Emirates od července létat denně do Prahy, těšila se, že uvidí rodnou zemi mnohem častěji. „Byla jsem z toho celá rozechvělá,“ vzpomíná Lamiroy.

U významné letecké firmy sídlící v arabské Dubaji udělala velkou kariéru. Během deseti let se stala letovou manažerkou, která vede palubní personál letadla.

Mezi osmi desítkami Čechů, kteří u Emirates také pracují, platí za hvězdu. Nosí elegantní šedou uniformu, která ji barevně odlišuje od ostatních kolegyň na palubě.

V letadle rozhoduje, řeší problematické situace, komunikuje s kapitánem letadla. Aby se dostala na pozici nazývanou flight purser, musela projít náročným šestiměsíčním kurzem.

„Nebylo vůbec snadné toto místo získat. Moc se mi ulevilo, když jsem uspěla,“ říká dnes pětatřicetiletá Lamiroy.

Pojďte! Zkuste to také

Do oblak ji vynesla obyčejná náhoda. Rodačka z Trutnova po studiích na vysoké škole vyrazila na cestu po Spojených státech. Po krátké návštěvě v Česku se chtěla za Atlantik zase vrátit. Ale všechno se odehrálo docela jinak. V Praze se sešla s nejlepší kamarádkou, která se chtěla stát letuškou.

„Doprovodila jsem ji k pohovoru. Jenže k mému překvapení chtěli mluvit i se mnou,“ vypráví s úsměvem Ivana Lamiroy, tehdy ještě Sapárová.

Po dvou kolech zkoušek a doporučení k přijetí přišel telefonát z dubajské centrály: Přijímáme Vás!

Úsměv nic nestojí

Přestože je šéfka letušek pohledná, dobře ví, že vzhled není v tomto povolání na prvním místě.

Přátelský přístup, ochota pomoci, úsměv. To jsou nezbytnosti, které vždy zdůrazňuje svému týmu. „Úsměv vás nic nestojí. A vrátí se vám,“ radí Lamiroy.

Někdy je ale i úsměv málo. Letušky musí občas umět přelétnout hranice běžných povinností. „Jednou jsem se dozvěděla o indickém dělníkovi z Kalkaty, který se chystal vrátit domů za rodinou s penězi, které si vydělal za dva roky na stavbě v Dubaji. Jenže mu je někdo ukradl,“ říká Ivana Lamiroy.

Okamžitě proto mezi kolegy uspořádala sbírku. Podařilo se jí dát dohromady slušnou částku, která stačila na letenku do Indie.

„Jeho štěstí a vděčnost ani nemůžu popsat,“ vzpomíná Lamiroy.

Krása nestačí

Hezky se nalíčit a ladně procházet uličkami? To nestačí. Letušky musí do detailu znát všechny typy strojů, s nimiž jejich společnost létá. Každý rok bojují před komisemi o prodloužení svých letových licencí.

Zkoušky jsou tvrdé. Kromě techniky musí letušky dobře vědět, jak se zachovat v různých nouzových situacích. Samozřejmostí je první pomoc.

Vzhledem k tomu, že Emirates dopravují cestující do třiašedesáti zemí, hodí se na palubě také každá jazyková znalost. Povinností je ale jen dokonalá angličtiny. „Mluvím i trochu rusky, německy a španělsky. Možná to někoho překvapí, ale arabsky umět nemusím. Znám jen pár slov a frází,“ říká Lamiroy.

V Dubaji, která je výhradním sídlem společnosti, vedoucí letušek bydlí. Lamiroy se v zahraničí i vdala, ale manželství se po dvou letech rozpadlo.

Oblíbená Praha

Když Emirates letos 1. července zavedly pravidelnou linku do Prahy, otevřela se českým pasažérům snazší možnost spojit se přes dubajský letecký uzel s východními zeměmi nebo Austrálií.

„Lidé v prvním měsíci létali hlavně do Prahy. Očekáváme ale, že na podzim to bude obráceně a většina cestujících s námi bude létat do Dubaje a dále na východ,“ vysvětluje Bořivoj Trejbal, který řídí provoz společnosti v Česku.

Tvrdí, že dosavadní obsazenost letů Emirates příjemně překvapila, konkrétní čísla ale odmítá říct.
Letecký most mezi Prahou a metropolí Spojených arabských emirátů ale těší i desítky českých letušek, které se domů podívají jen výjimečně.

„O tom, že začneme pravidelně létat do Prahy, jsem se dozvěděla před Vánocemi. Byl to ten nejhezčí dárek,“ podotýká Lamiroy.

Personál si může měsíc dopředu zvolit místa, kam by nejradši létal. Nejen mezi Češkami je Praha žádaná. I to je jeden z důvodů, proč se Ivaně Lamiroy poštěstilo navštívit ji jen jednou.

„Praha je pro svou krásu mezi posádkou populární. Zatím jsem tam byla jen při zahajovacím letu,“ říká Lamiroy.