Redakce Sedmičky se pokusila zjistit, jak rychle jsou servisní firmy a řemeslníci schopni lidem pomoci,
pokud se jim pokazí domácí spotřebiče nebo třeba ucpe záchod. Test se uskutečnil ve čtvrtek 12. listopadu.
Porouchala se pračka? Oprava i za týden
Hodně složité chvíle čekají domácnosti, pokud se jim ve Zlíně a okolí pokazí pračka. Mají dvě možnosti – připravit se na dlouhé čekání a méně často si měnit oblečení, nebo zajít do komerční prádelny.
Z osmi obvolaných firem hned pět volání bylo zbytečných. Společnost Čuřilla – opravy praček má na internetu neplatné telefonní číslo. Ve firmách DSW Servis, Demi servis a společnosti František Brabenec v odpoledních hodinách dlouho zvonící telefon nikdo nebral.
Společnost Opravy a prodej praček Šlosárek nechala zákazníkům nepříznivou zprávu na záznamníku: „Dobrý den, dovolali jste se do opravny domácích spotřebičů. Všichni technici jsou momentálně v terénu.“
K zastižení byla až pracovnice firmy Duo Servis Elektro, která ale redaktora rovněž nepotěšila. „Dnes je čtvrtek, zítra to nestihneme, čas bude až někdy příští týden. Zavolá vám náš mechanik, který by přijel na místo,“ uvedla žena.
Na týden bez čistého prádla by se musely připravit i domácnosti, které by akutně chtěly opravu po firmě Servis praček Jabo z Napajedel. „Bohužel, nejbližší termín, kdy může technik přijet, je ve středu příští týden. V úterý je státní svátek, na pátek i pondělí máme všechno plné,“ uvedla pracovnice firmy.
Alespoň trochu optimismu dodal majitel firmy Petr Baťa – Servis. „Volné termíny mám až v pondělí, ale zkuste si zavolat zítra hned ráno,“ řekl Baťa ve čtvrtek pozdě odpoledne.
Plynaři jsou ochotni pomoci, klidně hned
Podstatně lépe dopadl test Sedmičky pro firmy, které opravují plynové kotle. V sídle firmy Tomáše Mráčka v Prštném sice nikdo telefony nezvedal, tři další společnosti ale přislíbily příjezd mechanika do čtyřiadvaceti hodin.
„Není problém, zvládnu to, ale nejdříve zítra dopoledne. Zavolejte si ráno v osm hodin a domluvíme se na přesnou hodinu a osobní návštěvu,“ řekl do telefonu Pavel Fiala, který ve Zlíně-Přílukách provozuje společnost Plynoservis.
Petr Sandtner, jehož stejnojmenná firma ve Zlíně plynové kotle opravuje, si postěžoval, že zakázek je v posledních dnech hodně. „Nic jiného nedělám, možná bychom to zítra mohli zkusit, ale nemůžu to slíbit,“ řekl Sandtner.
Rovněž majitel firmy Petas Petřík projevil pochopení a ihned nabídl návštěvu technika na další den. „Ale zkuste mu zavolat ještě teď, třeba nenajde nějakou díru dnes,“ dodal Petřík .
Ucpaný záchod opraví i pozdě večer
Při potížích s neodtékajícím záchodem se domácnosti nemusí obávat žádné pohromy. Tři zlínské instalatérské firmy při redakčním testu sice neměly chuť akutní havárii rychle řešit, shodně ale dokázaly poskytnou kontakt na dvě odborné firmy, které se specializují na čistění kanalizací.
Při žádosti o co nejrychlejší vyčistění záchodu, spolumajitel zlínské firmy Blapic Vítězslav Blaha zpočátku namítal, že je již šest hodin večer, po kratičkém naléhání ale okamžitou pomoc přislíbil. „Dobře, přijedeme ještě dnes večer,“ řekl. Po odhalení, že se jedná o novinářský test Sedmičky, poznamenal, že podobné večerní žádosti nejsou výjimečné. „Jezdíme denně až do večera. Každá záležitost se nedá slíbit hned, například problémy s dešťovými svody určitě neřešíme urgentně, ty počkají. Ale pokud se jedná o záchod, tak chápu, že se čekat moc nedá,“ řekl Blaha.
Majitel druhé doporučené firmy Miroslav Kopřiva naléhání o okamžitou pomoci odmítl. „Já s těmito pracemi pozdě večer nemám dobré zkušenosti. Zavolejte mi brzy ráno, budete první, kam hned pojedu,“ řekl Kopřiva. K okamžitému zásahu se nenechal přemluvit.
Totální nekňubové i osamocené ženy mají možnost při drobných domácích pracích využít služeb takzvaného hodinového manžela. Stačí zavolat a řemeslník přišroubuje, vyvrtá, utěsní nebo zakytuje, pomůže s opravou pračky, pověšením lustru i vyčištěním vodovodního odpadu. Většinu lidí ale tuto službu nezná.
„Bohužel jsem o tom ještě nikdy neslyšela,“ říká Jarmila Novotná ze Zlína, která však nemá důvod podobného řemeslníka shánět. „Na to mám svého přítele“.
Petra Šopáková ze sídliště už jednou zvažovala, že hodinového manžela na pomoc povolá. „Nakonec ale potíže s ucpaným záchodem vyřešil soused,“ uzavřela Šopáková.
Jaké máte zkušenosti se sháněním a službami opravářů vy? Napište nám na e-mail: redakcezlin@mf.cz.
