Nepropadejte panice, stojí psáno na obálce každého výtisku Stopařova průvodce po Galaxii. Je to dobrá rada, lepší, než jsou schopna v krizi udělit všechna světová náboženství, nevyjímaje církev Velkého Google, do níž dnes všichni alespoň trochu patříme.
Jak hodně kdo konkrétně, to si každý mohl ověřit v úterý večer, kdy v České republice přestaly na půldruhé hodiny všechny služby Google fungovat. Někdo o tom ani neví – bylo to koneckonců v příjemnou večerní hodinu, kdy rozumní lidé dělají spíš nedigitální věci. Někdo byl rozladěn. Někdo si vyzkoušel své technické dovednosti – umíme ještě použít internet bez Google? (Ano, jde to snadno.) A někdo se zachvěl hrůzou, neboť náznakem spatřil temné obrysy technologické apokalypsy. (Mnozí už usedli a buší do klávesnic, však si to přečteme.)
Výpadek popsaného rozsahu by sám o sobě nestál za řeč. Postihl Česko a kus Slovenska, za pár desítek minut bylo po všem. Může nám však posloužit jako užitečný zdroj tří poučení.
Zaprvé Google není jen vyhledávač. Běžně používáme více jeho služeb: Gmail, Google Docs, YouTube. Tohle všechno taky nejelo. Vyhledávač zaměníte Seznamem nebo si dokonce vzpomenete, že existuje Bing, YouTube si odpustíte, ale přístup ke svým unikátním datům nenahradíte ničím. A co víc, každý takový výpadek důležité infrastruktury ukáže, co vše je na ní závislé. Provozovatelé čehokoli, co spoléhá na stálou dostupnost Google, přestali být také schopni obsluhovat své zákazníky. Tím vzniká kaskáda selhání a ta může být mnohem vážnější než primární porucha.
Zadruhé Google většinu svých služeb pro běžné publikum dodává zdarma, což mimo jiné znamená, že za ně nepřebírá záruku. Na jeho výpadek si nemůžete stěžovat, protože vám nikdo nikdy neslíbil, že k němu nedojde! Google je skvělá věc, jeden z technických zázraků dneška, ale jestli chcete počítačovou službu, na niž se budete moci spolehnout s životně důležitou aplikací, sáhněte po něčem jiném (nebo alespoň také po něčem jiném). Zadarmo to ale nebude.
Zatřetí je dobře, že k používání internetu není třeba technických znalostí, ale už se začínáme dostávat k ekvivalentu situace, kdy řidiči nevědí, že se do auta musí občas nalít benzin. K tomu, aby internet i v úterý večer sloužil skoro normálně, stačilo napsat do adresního řádku prohlížeče celou adresu stránky, nejen vyhledávací povel pro Google. Tomu však mnoho lidí už před pár lety odvyklo, leckdo možná zapomněl, že to vůbec jde. V mezních situacích jsou i sebemenší znalosti lepší než nic. Mohou představovat celý rozdíl mezi poklidným řešením situace a propadnutím panice. To za nás žádná technologie beze zbytku nevyřeší; naštěstí.
