Jak informoval zpravodajský server BBC News, který má videozáznam celé události, figurant v červeném obleku Santa Clause s jeho typickým bílým plnovousem se spouštěl otvorem ve stropě po laně do prodejního sálu obchodního střediska v rámci tradiční ceremonie rozsvěcení vánočních světel. Při sestupu se mu ale vousy zapletly do lana a on uvízl ve výšce asi 4,5 metru, kde bezmocně visel zhruba půl hodiny.
„Všichni se mu smáli. On opravdu nevěděl, co má dělat,“ řekl BBC očitý svědek Ryan Gaudreau.
Marketingová manažerka střediska Stephanie Maynardová dodala, že Santa neutrpěl žádnou újmu. „Mohl jednoduše ty vousy sundat a slézt, ale byl takový profesionál, že nechtěl zklamat děti,“ uvedla. „Někteří lidé z toho byli absolutně v šoku, zatímco jiní tvrdili, že nic legračnějšího ještě nikdy neviděli.“
Nakonec se po dalším laně spustil zcela neokostýmovaný technik, který Santovy vousy z lana odstříhal a ten mohl konečně dokončit sestup dolů.
