V hlavní kategorii 21. ročníku Mastercard Banka roku zvítězila Komerční banka, ocenění Pojišťovna roku získala Kooperativa. Ocenění Bankéř roku obhájil generální ředitel České spořitelny Tomáš Salomon. Pojišťovákem roku se stal generální ředitel finanční skupiny UNIQA v ČR a SR Martin Žáček. ČTK to dnes oznámili pořadatelé soutěže.
Mezi bankami se na stupně vítězů dostala také druhá Moneta a třetí Česká spořitelna. Mezi pojišťovnami braly stříbro a bronz pojišťovna Direct a ČSOB Pojišťovna. V kategorii Hypotéka roku porotu složenou z odborníků nejvíce oslovila Moneta.
„Finanční instituce pracují na digitalizaci a zlepšení zákaznického zážitku, například v rychlosti vyřízení požadavků klientů či zprostředkovatelů. Právě tyto aspekty hrály v hlasování silnou roli,“ uvedl člen poroty Jan Lener ze společnosti Broker Consuting.
Zaujal podle něj i produkt pojištění dlouhodobé péče či rozsah, jakým se snahy bank a pojišťoven v ESG (požadavky na environmentální a sociální dopady podnikání) promítly přímo do jejich produktů.
Komerční banka vyhrála kromě hlavní kategorie i korporátní banku roku a banku bez bariér. Kategorii zodpovědná banka roku vyhrála Moneta, Air Bank se pak stala vítězem kategorie banka zákazníků, kterou podle vlastní metodiky vyhodnocuje analytická společnost KPMG.
SWIFT - Co znamená tato matka všech sankcí pro Rusko
„Dlouhodobým trendem je celkový důraz na jednoduchou digitalizaci služeb servisu klientů a aktivně se řeší i společenský dopad a udržitelnost. Mix všech těchto hlavních kritérií porota zohlednila při výběru vítězů, zaměřili jsme se na efektivitu, rychlost a skutečný dopad pro klienta,“ uvedl generální ředitel společnosti Mastercard pro ČR a Slovensko Michal Čarný.
Mezi pojišťovnami se zodpovědnou pojišťovnou roku stala Uniqa a pojišťovnou bez bariér Kooperativa. Pojišťovnou zákazníků je podle metodiky KPMG ČSOB Pojišťovna.
Zakladatel a organizátor soutěže Petr Stuchlík upozornil na to, že následující roky bankovnictví zřejmě poznamená plánované zavedení takzvané windfall tax, tedy mimořádné daně z nadměrných zisků.
„Příští roky budou zatíženy spory kolem daně z nadměrných zisků, pokud tedy bude arbitrárně určena jen pro šest bank. V právním státě je takové řešení neudržitelné a potáhne se s námi jako kauza Diag Human roku 2022,“ uvedl Stuchlík.
Vítězové dvou kategorií, banka zákazníků a pojišťovna zákazníků, byli vybráni na základě více než 5000 zákaznických výpovědí, které každoročně vyhodnocuje KPMG ČR.
Přehled celkových výsledků:
Mastercard Banka roku
1. místo – Komerční banka
2. místo – Moneta Money Bank
3. místo – Česká spořitelna
Korporátní banka roku
1. místo – Komerční banka
2. místo – Československá obchodní banka
3. místo – Česká spořitelna
Privátní banka roku
1. místo – Česká spořitelna
2. místo – Komerční banka
3. místo – Československá obchodní banka
Zodpovědná banka roku
1. místo – Moneta Money Bank
2. místo – Komerční banka
3. místo – Československá obchodní banka
Banka bez bariér
1. místo – Komerční banka
2. místo – Moneta Money Bank
3. místo – Československá obchodní banka
Hypotéka roku
1. místo – Moneta Money Bank
2. místo – Komerční banka
3. místo – Československá obchodní banka
Banka zákazníků (podle metodiky KPMG Nunwood)
1. místo – Air Bank
2. místo – Fio banka
3. místo – Česká spořitelna
Pojišťovna roku
1. místo – Kooperativa pojišťovna Vienna Insurance Group
2. místo – Direct pojišťovna
3. místo – ČSOB Pojišťovna
Zodpovědná pojišťovna roku
1. místo – Uniqa pojišťovna
2. místo – Kooperativa
3. místo – Generali Česká pojišťovna
Pojišťovna bez bariér
1. místo – Kooperativa
2. místo – Allianz pojišťovna
3. místo – Generali Česká pojišťovna
Pojišťovna zákazníků (podle metodiky KPMG Nunwood)
1. místo – ČSOB Pojišťovna
2. místo – Direct pojišťovna.
3. místo – Allianz pojišťovna
Bankéř roku – Tomáš Salomon, předseda představenstva, Česká spořitelna.
Pojišťovák roku – Martin Žáček, generální ředitel finanční skupiny UNIQA v ČR a SR
