Výhody outsourcingu ICT

ilustrační foto • Zdroj: Rido©Fotky&Foto

Ing. Otakar Wolf, MBA. – finanční ředitel COM PLUS CZ a.s.

18. března 2012 · 00:01

Velmi často se ve firmách diskutuje otázka, zda a jaké neklíčové činnosti vyčlenit do správy externí firmě. Teorie je jasná, jestliže nám vyčlenění přinese ekonomický přínos, pojďme outsourcovat. Ale velmi často narážíme na situaci, že společnosti nejsou schopné kvalifikovaně popsat stávající stav a vyčíslit veškeré náklady, které s danou činností souvisejí.

Období ekonomické krize a stagnace, ve kterém jsme se všichni v minulých letech nacházeli, donutilo manažery řady firem k tomu, aby se soustředili na své klíčové aktivity, které umí nejlépe řídit a prodávat. Ostatní procesy buď utlumili, nebo je začali nakupovat od třetích stran. Současné vysoce konkurenční prostředí vytváří dobrou vyjednávací pozici pro nákup služeb.

To si uvědomují i dodavatelé, kteří se snaží odlišit se od svých konkurentů. Například společnost COM PLUS CZ a.s., poskytuje nejenom služby klasického outsourcingu IT včetně souvisejících služeb, ale rovněž optimalizuje telekomunikační potřeby zákazníků. Pronájmem části kapacit svého call centra a helpdesku pomáhá svým zákazníkům rozšiřovat jejich aktivní obchod. Tradiční službou poskytovanou Complusem je profesionální instalace IP telefonie. Pro zákazníky, kteří tráví mnoho času na cestách, případně mají své pobočky daleko od sebe nabízí COM PLUS CZ a.s. cenově přijatelné řešení telekonferenčního zařízení. Zajišťuje tedy komplexní ICT outsourcing.

ilustrační foto | Zdroj: iQoncept ©Fotky&Foto

Outsourcing, poskytovaný společností COM PLUS CZ a.s., přináší zákazníkům nejenom reálné úspory nákladů, ale poskytuje i výhody, které si zákazníci ze segmentu malých a středních podniků nemohou ekonomicky dovolit, jako například dvacetičtyřhodinový dispečink pro jejich zákazníky, nebo call centrum pro aktivní obchodní kampaně. Zákazníci ze segmentu velkých podniků dostanou obdobné služby za výhodnějších podmínek, protože COM PLUS CZ a.s. má mnohaleté zkušenosti s poskytováním služeb outsourcingu, služby dokáže poskytovat díky svým pobočkám ve stejné kvalitě po celém území České republiky. COM PLUS CZ a.s. nabízí své služby v jasně a přehledně definované formě podrobného rozpočtu, aby si zákazník mohl vybrat, které procesy si koupí a které bude vykonávat i nadále vlastními silami.

Z pohledu finančního ředitele je nezanedbatelné, že dohodnuté pravidelné splátky za poskytované služby jsou jednoduše naplánovatelné, případné problémy ve vzájemných vztazích se řeší standardně, podle obchodního zákoníku a není nutné se snažit řídit své vlastní IT zaměstnance, proti kterým jsme vždy jenom poučení laici.