Hlavní nemocnice patřící do řetězce sídlí v Bangalore a má kapacitu tisíc lůžek. Průměr jinde činí přitom spíše 160 lůžek. Slouží v ní tým čtyř desítek kardiologů, kteří provedou týdně šest set zákroků (každý dvě až tři operace denně). Tohle zaměření na množství ale nevedlo ke snížení kvality – úspěšnost operací je srovnatelná s nejlepšími nemocnicemi na světě. Snížení nákladů přitom bylo obrovské.
Například jedna operace srdce vyjde v řetězci Narayana Hrudalaya o dva tisíce dolarů, tedy o polovinu, levněji než v jiné soukromé klinice v Indii. Srovnatelná operace v USA by vyšla na dvacet až sto tisíc dolarů.
Klouzavé poplatky, kdy bohatší klienti dotují chudší, umožňuje nabízet pojištění za 1,3 dolaru na rok pro 2,5 milionu lidí. I když skupina ošetřuje hlavně chudší, společnost je v černých číslech. Zisk po zdanění činí osm procent. Skupina působí v sedmi indických městech a chystá se zvýšit celkový počet lůžek v příštích pěti letech na třicet tisíc. Stala by se tak největší soukromou nemocnicí v Indii. Teď přemýšlí, jak svůj model vyvézt do zahraničí.
Exportované „zdravotní město“
Už nyní indičtí lékaři ze sítě nemocnic Narayana Hrudalaya spolupracují s kolegy v Africe a Malajsii prostřednictvím videokonferencí, na kterých si vyměňují zkušenosti. Dalším krokem by mělo být založení vlastních nemocnic v Asii a Africe. Plány jdou tak daleko, že by síť provozovala „zdravotní město“ s kapacitou dvou tisíc lůžek na Kajmanských ostrovech. Pouhou hodinu od břehů Spojených států, kde jsou zdravotní poplatky jedny z nejvyšších na světě, by měl podnik značnou šanci na úspěch.
