„Podíl zákazníků, kteří vybírají auto na webu, neustále roste a nyní tvoří prakticky 80 procent prodejů, což je v rámci skupiny AAA Auto zhruba 50 tisíc vozů ročně v Česku, na Slovensku, v Polsku a Maďarsku. Na pobočky si lidé chodí prakticky již jen vyzkoušet a fyzicky prohlédnout vybraný automobil, aby se ujistili, že jeho popis na webu souhlasí s realitou. Pro tento účel si domlouvají schůzky v našich 40 autocentrech v telefonickém kontaktním centru, které sedm dní týdnu obsluhuje na 200 operátorů,“ uvedla generální ředitelka AAA Karolína Topolová.
Podle údajů dalšího velkého bazaru Auto ESA si zhruba třetina zákazníků přes internet vybere tři až čtyři vozy, ze kterých následně reálně vybírá.
Převoz na pobočku
„Výhodou takového postupu pro klienta je například to, že vybrané vozy převezeme na jednu konkrétní pobočku. Je tedy jedno, zda se v okamžiku výběru nachází jedno vozidlo v Praze, druhé v Ostravě a třetí v Olomouci. Vozidla přivezeme na vybranou pobočku a klient tak nemusí jezdit po celé republice,“ dodal ředitel strategického rozvoje Auto ESA Pavel Foltýn.
Skutečně on-line, tedy, že by někdo auto koupil jen na základě odkazu na webu, se například v AAA ročně prodá kolem pěti tisíc vozů. Zhruba pětina uživatelů přichází na stránky autobazarů z mobilních zařízení.
