Proč společnosti dlouhodobě zůstávají s Aramarkem? Odpověď neleží jen na talíři
Čtěte e15 v Googlu přednostně
Nastavte si e15 jako preferovaný zdroj a naše články uvidíte ve vyhledávání výš.
Jedna věc je nového zákazníka získat, daleko složitější je ale jeho důvěru dlouhodobě udržet. Právě vysoká retence klientů patří mezi silné stránky společnosti Aramark Česká republika, nejinovativnějšího poskytovatele firemního stravování na domácím trhu. „Vysokou retenci klientů vnímám jako potvrzení, že dlouhodobě děláme správné věci správným způsobem. A to je pro mě ta nejlepší zpětná vazba, kterou můžeme jako společnost získat,“ říká nový generální ředitel Aramarku Milan Pech.
Jedním z hlavních faktorů, proč Aramark dlouhodobě spolupracuje s řadou významných českých i mezinárodních společností, je důvěra. „V našem oboru se dlouhodobé partnerství nedá postavit jen na kvalitním jídle. Klienti potřebují vědět, že se na vás mohou spolehnout každý den – ať už jde o běžný provoz, mimořádné situace nebo hledání nových řešení,“ vysvětluje Milan Pech.
Každá společnost má vlastní firemní kulturu, jiné zaměstnance, odlišný provoz i různá očekávání. Právě proto staví Aramark na individuálním přístupu. „Nasloucháme potřebám našich klientů a snažíme se společně hledat řešení, která dávají smysl právě pro jejich prostředí. Chceme být partnerem, který přemýšlí v souvislostech a pomáhá firmám rozvíjet zaměstnaneckou zkušenost,“ doplňuje Milan Pech.
Za každým úspěšným gastronomickým provozem stojí lidé. Právě stabilní týmy, profesionalita a každodenní přístup zaměstnanců patří v Aramarku mezi nejdůležitější důvody dlouhodobé spokojenosti klientů.
Součástí partnerství je neustálé hledání nových možností, jak zlepšovat gastronomické služby i celkovou zaměstnaneckou zkušenost. Proto Aramark pravidelně přináší nové gastronomické koncepty, digitální řešení i projekty zaměřené na zdravé stravování, wellbeing nebo udržitelnost a snižování odpadu.
Patří mezi ně například koncept Balanced Food, podporující nutričně vyvážené stravování, nebo projekt Cesta na talíř, který propojuje firemní gastronomii s českými farmáři, sezónními surovinami a odpovědným přístupem k životnímu prostředí.
Díky zázemí mezinárodní skupiny navíc Aramark přenáší inspiraci ze zahraničí a přizpůsobuje ji potřebám českých zákazníků. „Naším cílem je přinášet klientům nové nápady, moderní trendy a inovace, které zaměstnanci skutečně ocení. Jen tak může být dlouhodobá spolupráce přínosná pro obě strany,“ vysvětluje Milan Pech.
Vedle kvality služeb a inovací považuje Aramark za klíčové také transparentní jednání, etiku a odpovědný přístup k podnikání. Společnost dlouhodobě staví na vysokých standardech compliance, férových vztazích s obchodními partnery a důsledném plnění svých závazků. „Důvěra má mnoho podob. Znamená, že klient ví, že splníte, co jste slíbili. Že jednáte transparentně, dodržujete vysoké etické standardy a sdílíte stejné hodnoty. Právě na těchto principech chceme naše partnerství stavět i do budoucna,“ říká Milan Pech z Aramarku, mezi jehož největší klienty patří Toyota, Plzeňský prazdroj, Siemens, Continental nebo Foxconn.
Aramark působí na českém trhu již 34 let. Dnes v České republice zaměstnává přibližně 1600 lidí a generuje roční obrat přes 2 miliardy korun. Denně průměrně obslouží 103 tisíc hostů.
Jeho služby využívá široké spektrum zákazníků – od velkých českých i mezinárodních průmyslových společností přes menší regionální podniky až po léčebné ústavy, ozbrojené složky, školy nebo organizátory významných sportovních a kulturních akcí.
Do portfolia Aramarku zároveň patří sítě moderních restaurací Culinia a Perfect Canteen a cateringové divize Foodcompany a Perfect Catering.
Aramark Česká republika je součástí silné mezinárodní skupiny, jejíž centrála je v americké Filadelfii. Pobočky má v 16 zemích světa.
