ČOI: Cestovní kanceláře chybují hlavně při vyřizování reklamací | E15.cz

ČOI: Cestovní kanceláře chybují hlavně při vyřizování reklamací

ilustrační foto, dovolená, cestování, Letadlo společnosti SmartWings
ilustrační foto, dovolená, cestování, Letadlo společnosti SmartWings
• 
ZDROJ: Travel Service

ČTK

Share on Facebook Messenger
Při třetině kontrol cestovních kanceláří a agentur zjistila v prvním čtvrtletí Česká obchodní inspekce (ČOI) nedostatky. Nejvíc pochybení CK se týkalo vyřizování reklamací. Inspektoři uložili cestovkám 25 pokut v souhrnné výši 224 tisíc korun.

„Nejvíce nedostatků souviselo s reklamačním řízením, konkrétně prodávající porušovali formální náležitostí přijetí a vyřízení reklamace, včetně nedodržení zákonem stanovené lhůty pro její vyřízení, což bylo zjištěno v 15 případech,“ uvedl mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

S cenami zájezdů a souvisejících služeb nebyli spotřebitelé seznámeni v pěti případech. Užití klamavých obchodních praktik inspektoři zjistili při čtyřech kontrolách. Celkem inspekce provedla v prvním letošním kvartále 96 kontrol, pochybení zjistila při 33 z nich.

Autor: ČTK

S předplatným můžete mít i tento exkluzivní obsah

Hlavní zprávy

Nejčtenější

Video

Newsletter
Využijte služby
zasílání zpráv do vaší
e-mailové schránky!

Tato stránka využívá služeb Google reCAPTCHA, na kterou se vztahují Smluvní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.