„Projekt Era eScribe jsme začali testovat v červenci na vybraných pěti finančních centrech v Praze a na základě mnoha žádostí ze stran neslyšících jsme rádi do pilotu zařadili i další centra po celé republice. Už teď můžeme říct, že máme na tuto službu skvělé ohlasy a o zařazení do rutinního provozu na všech našich pobočkách vážně uvažujeme. Jsme totiž přesvědčeni, že tak mnohem lépe přiblížíme naši nabídku osobám se zdravotním postižením,“ říká ombudsman Poštovní spořitelny Martin Kovář.
Era eScribe je speciálním simultánním přepisem, díky němuž může neslyšící pohodlně sledovat odpovědi klientského pracovníka na monitoru počítače. Stačí, aby si zákazník o tento přepis požádal, a pracovník pobočky se telefonicky spojí s přepisovatelem, kterého zajišťuje Česká unie neslyšících. Poté otevře soubor na webové stránce Era eScribe a od této chvíle se veškeré promluvy pracovníka, přenášené přes hlasitý odposlech telefonu do sluchátek přepisovatele, ihned zobrazují v textové podobě na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl. Na projektu spolupracují Era, ČVUT a Česká unie neslyšících. Simultánní přepis zajišťuje Česká unie neslyšících po dobu pilotního provozu ve všechny pracovní dny vždy od 9 do 12 hodin a od 13 do 18 hodin.
Seznam Era finančních center zařazených do pilotu do 30. 9. 2012
Praha Spálená Spálená 3
Praha Štefánikova Štefánikova 18/25
Praha Vinohradská Vinohradská 169
Praha Libušská Libušská 319/126
Praha Krátkého Krátkého 211/2
Praha Revoluční Revoluční 11
Praha Střelničná Střelničná 1660
Praha Olbrachtova Olbrachtova 1964 (od 1. 9. 2012)
Praha Roztylská Roztylská 1
Kladno Poděbradova 552
Příbram TGM 3
Kolín Tyršova 202
Mladá Boleslav Třída V. Klementa 846
Beroun Plzeňská 1728
Plzeň nám. Republiky 96/8
Karlovy Vary Varšavská 929/15
Brno Palackého Palackého třída 124
Brno Orlí 30
Zlín Soudní 5259
Uherské Hradiště Růžová 1238
Liberec Soukenné náměstí 669/2a
Pardubice Masarykovo náměstí 172
Hradec Králové Československé Armády 254/8
Hradec Králové Puškinova Puškinova 861/2
Ostrava 28. října 150
Český Těšín Odboje 24/4
Ostrava Hlavní Hlavní třída 562/85
Karviná Nedbalova 2416/1
Olomouc Horní nám. 27
Prostějov Dukelská brána 3
České Budějovice Lannova 14/9
Písek Velké Náměstí 115
Jindřichův Hradec Panská 90
Tábor Tř. 9. května 678
Jihlava Masarykovo náměstí 1103
Třebíč Karlovo náměstí 32/26
