Nemocnice informuje příbuzné zprávami SMS

Už žádné čekání na doporučený dopis či na telefonát. Blízcí pacientů hospitalizovaných v Oblastní nemocnici Kolín mohou využít čerstvou novinku. Nemocnice informuje o důležitých věcech pomocí zpráv SMS.

„Esemeskami sdělujeme příbuzným především přeložení pacienta na jiné oddělení. Jde o to, aby byli co nejdříve informováni,“ řekl týdeníku Sedmička ředitel kolínské nemocnice Petr Chudomel.

Vedení nemocnice inspiroval k zavedení nového systému konkrétní příběh. „Jedna paní denně navštěvovala svého nemocného manžela na stejném oddělení, stejném pokoji a u stejného lůžka,“ popisuje Chudomel. Při další odpolední návštěvě a pohledu na prázdnou a nově ustlanou postel ji napadly ty nejhorší myšlenky. „Prožila značně nemilé překvapení, hraničící s šokem. Proto jsme se rozhodli s tím něco udělat,“ líčí ředitel.

Nemocnice měla k dispozici telefony na blízké pacientů už dříve. Ti se však ne vždy o změně dozvěděli. „Mohlo se stát, že byl pacient přeložen narychlo či ve stresu. Sestry měly spoustu jiné práce a na telefonování zkrátka nepomyslely,“ říká Chudomel. Teď to zařídí speciálně vyvinutý program: jakmile zdravotník zanese změnu do počítače, odejde i SMS.

Pro zasílání zpráv příbuzným potřebuje nemocnice pacientův souhlas. Zpráva dorazí na číslo, jež nemocný uvede.
Pacientům, které Sedmička oslovila, novinka nevadí. „Ale informovat esemeskou třeba o smrti, to by mi přišlo hloupé,“ říká Jitka Pátková z Kolína.
„O smrti či zhoršení zdravotního stavu takhle informovat nebudeme. To je příliš citlivá záležitost,“ tvrdí Chudomel.

Zprávu o přeložení na jiné oddělení už na svůj mobilní telefon dostalo více než dvě stě příbuzných pacientů. Zdravotníci některých oddělení v kolínské nemocnici zároveň pomocí krátkých textových zpráv připomínají dopředu naplánované vyšetření či zákrok. Jen za poslední čtyři měsíce informovali více než dva tisíce nemocných.

„Tenhle systém funguje zatím na endoskopii, urologické endoskopii a chronické ambulanci ortopedie,“ říká zástupce primáře endoskopického centra Filip Neumann, který měl zavedení informační technologie na starosti.

Podle ředitele kolínské nemocnice Petra Chudomela byl celý systém velice levný. „Díky tomu, že jsme jej vyvinuli sami, nás nestál skoro nic. Platíme samozřejmě jen za odeslané zprávy, což je minimum oproti tomu, kdybychom chtěli lidi obvolávat,“ tvrdí Chudomel.

Další chystanou novinkou v Kolíně bude oddělení nukleární medicíny. Otevřou jej na začátku května. Nemocnice už pro něj koupila přístroj Spect/CT za třiadvacet milionů korun.

S jeho pomocí budou v nemocnici vyšetřovat nejrůznější funkční choroby, například ledvin, štítné žlázy nebo plic.