Technologické inovaci umožnily lidem obsluhovat své účty a provádět transakce, aniž by museli do banky. Finanční technologie ale tlačí bankovnictví do „bodu zvratu“, tvrdí Citi.
Investice do odvětví finančních technologií v posledních letech podle ní masivně vzrostly. Jen v loňském roce činily 19 miliard dolarů, zatímco v roce 2010 to bylo 1,8 miliardy dolarů, tvrdí Citi a analytická společnost CB Insights. Více než 70 procent těchto peněz se soustřeďuje na aktivity, které mají zlepšit zkušenost zákazníků s využíváním služeb.
Od roku 2007 se počet pracovníků na přepážkách bank v USA snížil o 15 procent
Tradiční banky zatím tomuto náporu čelily relativně dobře, mimo jiné díky velikosti bankovních skupin jako JPMorgan nebo Wells Fargo, které tak mají výhody z rozsahu.
To se ale podle Citi změní. Do roku 2023 by zhruba 17 procent příjmů z drobného bankovnictví v Severní Americe mohly poznamenat postupující inovace. Banky na to odpoví snižováním nákladů. Ty velké z nich je přitom razantně snižovaly už po vypuknutí finanční krize; od roku 2007 se počet pracovníků na přepážkách bank v USA snížil o 15 procent.
Tento vývoj podle Citi ještě zrychlí, protože zhruba dvě třetiny pracovníků bank provádějí činnost, kterou by případně mohly převzít technologie.
Světové banky propouští ve velkém