Často kladené otázky

• Jak zruším automatickou obnovu předplatného?

  Postup pro web: ve svém profilu klikněte na tlačítko "Ukončit obnovování".

  Pokud jste předplatné zakoupili v mobilní aplikaci, zrušíte předplatné přímo ve svém zařízení.

  Postup pro Android:

  Otevřete "Obchod Play" ve Vašem zařízení, vlevo nahoře je symbol pro vstup do menu (tři vodorovné čáry nad sebou), dáte volbu "moje aplikace" a v horní části bude položka "odběry" - v té pak bude vidět Vaše předplatné a tam je také možné zrušit obnovování. Nebo to také může být pod položkou Účet v menu, záleží na verzi.

  Postup pro iOS:

  Nastavení telefonu - iTunes a App Store - kliknete na Vaše Apple ID - Zobrazit Apple ID - a tam bude Subscriptions nebo Odběry.

• Zapomněl(a) jsem heslo k účtu - jak ho obnovím?

  Nové heslo si můžete nastavit za pomoci formuláře.

• Jak mohu uhradit platbu za předplatné?

  Metody úhrady ceny za předplatné jsou 3. Měsíční předplatné lze zaplatit pomocí zpoplatněné (Premium) SMS nebo online platební kartou. Roční předplatné uhradíte také platební kartou anebo online platbou (rychlý převod peněz přes Vaše internetové bankovnictví).

• Nedaří se mi zaplatit pomocí SMS

  Prosím ověřte si, že u Vašeho telefonního tarifu je platba pomocí zpoplatněné (Premium) SMS povolena, případně, že máte dostatečný kredit.

• Mám koupené předplatné na webu - mohu si číst zamčený obsah i v mobilní aplikaci a naopak?

  Ano, podmínkou je být přihlášen pod stejným uživatelským účtem.

• Jak změním typ předplatného?

  Ve svém profilu vyberte novou variantu předplatného, které však začne běžet až po skončení platnosti stávajícího předplatného.

• Co je to Dárkový poukaz na roční předplatné?

  Dárkový poukaz na roční předplatné je poukaz, který lze pořídit na stránkách e15.cz/objednat. Koupí poukazu získáte přístup do Prémiové služby E15 Premium na 1 rok.

• Jak můžu Dárkový poukaz na roční předplatné pořídit?

  Pro nákup poukazu je potřeba se přihlásit ke svému účtu na e15.cz/prihlaseni. Pokud nemáte účet, můžete se jednoduše zaregistrovat. Za poukaz lze platit platební kartou nebo bankovním převodem. Poukaz obdržíte ve formě PDF souboru na email zadaný u vašeho účtu anebo si ho můžete přímo stáhnout ze stránky po dokončení nákupního procesu.

• Dostal jsem Dárkový poukaz na roční předplatné. Kde můžu poukaz uplatnit a aktivovat si tak předplatné?

  Poukaz je možno uplatnit na adrese e15.cz/poukaz. Přístup si aktivujete ve dvou jednoduchých krocích:

  1. Zřídíte si na našem serveru uživatelský účet, který budete používat pro přístup do Placené zóny. Pokud již máte na serverech CZECH NEWS CENTER a.s. zřízen účet, který chcete používat pro přístup do Placené zóny, můžete se rovnou přihlásit.

  2. Aktivujete si přístup do Placené zóny zadáním aktivačního kódu na poukazu.

• Zadaný kód z poukazu nefunguje?

  V případě, že Váš poukaz nefunguje nebo nelze uplatnit, tak nás prosím kontaktuje na emailu: podpora@cncenter.cz