V online prostředí komunikujeme jako smyslů zbavení. Co s tím? Víc explicitnosti a empatie  | E15.cz

V online prostředí komunikujeme jako smyslů zbavení. Co s tím? Víc explicitnosti a empatie 

V online prostředí komunikujeme jako smyslů zbavení. Co s tím? Víc explicitnosti a empatie 
Jak správně komunikovat "na dálku"?
• 
ZDROJ: Shutterstock

Petr Havlíček

Je to, jako kdyby někdo zhasnul světlo v místnosti a vy se ocitáte ve tmě. Najednou nevidíte do vzdálenějších rohů. Jediné, na co se můžete reálně spolehnout, je váš sluch. Zní to jako začátek nějakého thrilleru, ale setkává se s tím, v průběhu každé covidové vlny, většina z nás. Celé týmy, oddělení a firmy najednou začnou fungovat v režimu vzdálené spolupráce. 

Když se komunikace odehrává ve fyzickém prostoru, svými slovy sdělujeme necelou desetinu významu. Převážnou většinu informací, které určují, jak obsah komunikace pochopíme, pochází z kontextu - z tónu hlasu, z řeči těla a situace. V Japonsku se říká "číst z atmosféry", v Česku zase s oblibou "čteme mezi řádky".

Online prostředí ale stojí na zákonitostech, které vnímání atmosféry ani "čtení mezi řádky" přirozeně neumožňuje. Pokud chceme být úspěšní mluvčí, nezbyde, než se na specifika virtuální komunikace adaptovat. Jak? 

Pokračování článku patří k prémiovému obsahu E15
fotoRoční předplatné1899 Kč
Ušetříte 489 Kč oproti měsíčnímu předplatnému
Objednat
fotoČtvrtletní předplatné499 Kč
Ušetříte 98 Kč oproti měsíčnímu předplatnému
Objednat
fotoMěsíční předplatné99 Kč
Cena 99 Kč platí pro první měsíc pro nové předplatitele. Další následující měsíc stojí 199 Kč.
Objednat
fotoDarujte roční předplatnéNáhled předplatného1899 Kč Objednat
Firemní předplatné
Roční licence pro firmy a instituce
Printová verze E15
Předplatné printového deníku E15

S předplatným můžete mít i tento exkluzivní obsah

Newsletter
Využijte služby
zasílání zpráv do vaší
e-mailové schránky!