Chtít víc je normální. Čtvrtá největší banka v Česku mění svou identitu i přístup ke klientům
- Raiffeisenbank za deset let vyrostla ze 400 tisíc na 2,2 milionu retailových klientů.
- Nový koncept „Je normální chtít víc“ opouští digitalizaci a soustředí se na podporu životních cílů.
- Změna identity vychází z výzkumů, podle nichž lidé vnímají finance jako prostředek k zajištění rodiny či bydlení.
Během posledního desetiletí prošla bankovní skupina výraznou transformací. Počet klientů za tuto dobu vzrostl z původních 400 tisíc na více než 2,2 milionu lidí. Tím se zařadila mezi čtyři největší bankovní domy v České republice. Na tento organický i akviziční růst nyní navazuje změnou identity značky.
Finance jako motor osobního rozvoje
Po kampani „Samozřejmě“, díky které Raiffeisenbank více zaměřila na běžné klienty, přichází nový styl komunikace banky. Výzkumy totiž ukázaly, že růst si většina lidí nespojuje primárně s penězi a jejich zhodnocením.
Mnohem častěji mluví o vlastní budoucnosti, bydlení, jistotě pro rodinu, lepší budoucnosti pro děti nebo o nových zkušenostech a možnostech plnit si osobní cíle. Finance přitom vnímají jako prostředek, který jim pomáhá těchto věcí dosáhnout.
Nový komunikační koncept „Je normální chtít víc“ tak vychází z myšlenky, že většina lidí chce neustále zlepšovat svůj život a podmínky pro své blízké, ať už jde o rodinu, bydlení, podnikání, osobní rozvoj nebo udržitelnost.
„Hledali jsme sdělení, které bude založené na skutečných potřebách lidí a bude dlouhodobě relevantní. „Je normální chtít víc“ podle nás tuto lidskou potřebuvystihuje. Chtít od života, od sebe i pro sebe o něco víc není špatné ani neskromné. Je to přirozený motor, který nás žene dopředu. A my chceme být bankou, která své klienty na téhle cestě podporuje a pomáhá jim jejich „víc“ uskutečnit,“ doplňuje Michaela Kuželová, manažerka marketingové komunikace Raiffeisenbank.
Nový koncept bude Raiffeisenbank postupně promítat do celé své komunikace.
