Konec složitého vracení balíků. Zásilkovna otevírá síť Z-BOXů pro vratky tisíců e-shopů
- Balík, který potřebujete vrátit, bude možné nově podat ve více než 6 500 samoobslužných Z-BOXech po celém Česku.
- Systém funguje zcela bezpapírově – zákazník nepotřebuje štítek, stačí mu kód v mobilní aplikaci.
- Podle průzkumu Packety se 88 procent Čechů rozhoduje o nákupu v e-shopu právě podle procesu vrácení zboží.
Vracení zboží z e-shopů se v Česku výrazně zjednodušuje. Zásilkovna, patřící do skupiny Packeta, zpřístupnila svou nejširší síť samoobslužných boxů pro zpětné zásilky. Zákazníci tak již nejsou vázáni na otevírací doby kamenných výdejních míst a mohou balíček odeslat kdykoliv v režimu 24/7. Novinku v nejbližší době podpoří i zcela nová generace mobilní aplikace.
Bez štítků a bez přímých poplatků
Zákazník v aplikaci zvolí možnost vrácení, obdrží kód a zásilku vloží do vybraného Z-BOXu. Výhodou je, že uživatel přímo Zásilkovně za tuto službu nic neplatí. Finanční podmínky – tedy zda je vrácení pro koncového klienta zdarma, nebo za poplatek – si určuje každý konkrétní e-shop.
Průzkum Packety mezi tisícovkou respondentů ukázal, že pro 88 procent lidí je snadné vrácení zboží prioritou. Spotřebitelé nejvíce oceňují bezplatnost služby, jednoduchý postup bez administrativní zátěže, širokou dostupnost podacích míst a právě možnost využít k odevzdání výdejní boxy.
„Naše nové řešení pomůže milionům lidí. Pro vracení zboží otevíráme celou boxovou síť Zásilkovny, takže zákazníci budou mít podací místo vždy blízko a zásilku snadno vrátí do tisíců obchodů. Podání je navíc bez štítku, takže zákazník nemusí doma nic tisknout, stačí kód a zásilku vložit do Z-BOXu,“ říká Erich Čomor, generální ředitel skupiny Packeta.
Letošni inovace
Zpřístupnění Z-BOXů pro vratky je další z letošních novinek. Od začátku července již e-shopy mohou do boxů zásilky přímo podávat, tím se obchází nutnost čekání na svozového kurýra. Společnost také zavedla trvalé sobotní doručování v největších aglomeracích, tedy v Praze, Brně a Ostravě.
Aktuální řešení pro snadné vracení zboží nespouští skupina pouze na českém trhu, ale paralelně jej zavádí také na Slovensku.
