Banka Creditas chystá velkou odstávku. Kvůli nové aplikaci opět vypne o víkendu systémy
- Odstávka začne v pátek 21. srpna v 16:00 a skončí v neděli 23. srpna v 16:00.
- Nedostupné bude internetové i mobilní bankovnictví včetně okamžitých plateb a investičních aplikací.
- Platby kartou v obchodech i výběry z bankomatů zůstanou funkční bez omezení.
Banka Creditas pokračuje v migraci klientů do nového ekosystému Creditas One. Proces, který v uplynulých týdnech část zákazníků kritizovala kvůli technickým chybám, si nyní vyžádá rozsáhlou víkendovou odstávku online služeb.
Které služby nebudou dostupné
Odstávka se dotkne všech klientů bez rozdílu. Od pátečního odpoledne 21. srpna přestanou fungovat systémy Creditas Banking, Creditas One i aplikace Creditas Invest App a Max Invest App. Banka proto doporučuje neodkládat důležité transakce.
„Splátky úvěrů, platby a další transakce, které potřebujete provést v období odstávky, doporučujeme provést nejpozději ve čtvrtek 20. srpna 2026,“ uvádí banka ve zprávě pro klienty. Omezen bude i provoz infolinky – operátoři sice budou k dispozici, ale kvůli technické pauze nebudou mít přístup do všech bankovních systémů.
Platby kartou bez omezení
Dobrou zprávou pro spotřebitele je, že se odstávka nedotkne platebních karet. Klienti mohou nadále platit v obchodech i na internetu a vybírat z bankomatů v tuzemsku i zahraničí.
U internetových plateb banka upozorňuje na nutnost mít správně nastavené bezpečnostní prvky: „Pro bezproblémové fungování internetových plateb si prosím včas zkontrolujte nastavení 3D Secure telefonního čísla a bezpečnostního prvku ePIN u své platební karty.“ Funkční zůstanou i linky pro hlášení podvodů a blokaci karet.
Problémy s novou aplikací
Po první vlně převodu klientů na začátku července se Banka Creditas potýkala s kritikou ze strany části uživatelů. Ti si po přechodu na nové bankovnictví stěžovali na zablokované účty, nemožnost se přihlásit nebo chybějící historii transakcí.
Banka tyto komplikace přiznala a jako termín plné nápravy a stabilizace systému stanovila konec srpna. Přechod na nové bankovnictví se po neděli bude týkat jen vybrané skupiny klientů, kterým banka následně zašle instrukce k prvnímu přihlášení. Ostatním klientům zůstane přístup k původním verzím aplikací, odstávka však pro ně platí v plném rozsahu.
