mBank: Zkušenost s podvodným e-shopem má každý čtvrtý nakupující
- Zkušenost s podvodným e-shopem má každý čtvrtý nakupující, zhruba každý sedmý už kvůli nim reálně přišel o peníze. Vyplývá to z průzkumu mBank.
- Češi se podle průzkumu v on-line prostředí cítí velmi sebejistě, ale toto sebevědomí je často falešné.
- Důvodem, proč se lidé nechají snadno oklamat, je podle mBank především upřednostňování rychlosti a pohodlí před obezřetností.
Průzkum ukázal výrazný paradox, kdy každý pátý Čech by si ze znalostí bezpečného chování při on-line nákupech dal s klidem jedničku. Přes 80 procent lidí tvrdí, že přesně ví, jak své finance na internetu chránit. Realita je však mnohem varovnější. „Právě falešné e-shopy jsou dnes druhým nejčastějším typem úspěšného podvodu,“ uvedl generální ředitel mBank pro ČR Robert Chrištof.
Důvodem, proč se lidé nechají snadno oklamat, je podle něj především upřednostňování rychlosti a pohodlí před obezřetností. Bezpečnosti věnují čím dál menší pozornost a jejich nákupní rituály jsou pro útočníky ideální příležitostí. Zhruba 54 procent respondentů nakupuje nejraději z pohodlí gauče. Třetina nakupujících vyřizuje objednávky večer nebo v noci. Klienti často podléhají emocím a slevám v situacích, kdy se nesoustředíme, klidně odkliknou nákup i na toaletě.
„Alarmující je, že pouze 25 procent lidí při nákupu řeší, zda daný e-shop vůbec zná,“ upozornil expert banky na kybernetickou bezpečnost Tomáš Mika. Hlavním lákadlem totiž zůstávají nízké ceny.
Kybernetické podvody se neustále vyvíjejí. Ačkoliv se 61 procent lidí podvodu vůbec neobává, téměř polovina už se někdy stala jeho obětí. Přestože technologie postupují, nejslabším článkem zůstává člověk. „Problémem je například přístup lidí k heslům. Silná hesla sice zná 97 procent lidí, ale reálné chování je jiné. Třetina si je ukládá do prohlížeče a 40 procent lidí běžně nakupuje přes nezabezpečenou veřejnou Wi-Fi,“ podotkl.
Z dlouhodobého hlediska se potvrzuje, že klíčovou roli nehraje jen technologická gramotnost, ale především lidské rozhodování v konkrétních situacích. „Ve chvíli, kdy do hry vstupují emoce, časový tlak nebo rutina, jde racionální uvažování stranou. To je přesně prostor, který dnešní podvodníci velmi efektivně využívají,“ doplnil sociolog a ředitel agentury Focus Martin Slosiarik.
Počet kybernetických útoků na klienty bank v letošním prvním čtvrtletí podle dat České bankovní asociace meziročně stoupl o čtyři procenta na téměř 24 tisíc. Objem peněz odcizených takzvanými e-šmejdy vzrostl více než dvojnásobně na téměř 800 milionů korun. Částka zachráněná bankami se zvýšila na 3,4 miliardy korun.
