George České spořitelny má nový bezpečnostní algoritmus. Snížil škody klientů o 40 procent
- Mobilní aplikace George od České spořitelny má nový kyberbezpečnostní algoritmus, který detekuje potenciální podvodné transakce.
- Při podezřelé transakci George zpomalí proces odeslání a zobrazí klientovi červenou obrazovku s varovným oznámením.
- Od února 2026 se varovná obrazovka zobrazuje nejen v mobilním, ale i internetovém bankovnictví George.
„V posledních letech, zejména v tom loňském a letošním, registrujeme zvýšený počet podvodných plateb, které jsou založeny na principu manipulace. Podvodníci pod nejrůznějšími záminkami přesvědčují klienty, že jsou jejich peníze v ohrožení a musí je poslat na bezpečné místo, nebo jim nabízí falešné investiční nabídky s vidinou rychlého zbohatnutí, apod. Útočníci klienta postupně zmanipulují a ten pak podlehne k zadání platební transakce, která se mu už nevrátí,” říká Petr Zíma, manažer klientské bezpečnosti v České spořitelně.
Implementace nového kyberbezpečnostního algoritmu a přidání varovné obrazovky do digitálního bankovnictví George je další bezpečnostní ochrannou vrstvou. Všechny transakce jsou nyní monitorovány automatickým systémem s prvky umělé inteligence, který v reálném čase vyhodnocuje odchylky od běžného chování klienta. Podezřelé platby může systém okamžitě zablokovat nebo postoupit specialistům z Kyberteamu, kteří klienta kontaktují pro ověření bezpečnosti transakce.
Díky tomuto novému systému se od loňského října podařilo bance snížit škody klientů v důsledku kyberpodvodů o 40 procent (o více než 21 milionů korun).
Kdy se klientům zobrazí varovné obrazovky?
Varovná upozornění se aktivují u transakcí, které vykazují znaky kybernetického podvodu. Detekční algoritmus se neustále vyvíjí a na základě analýzy nových hrozeb průběžně zpřesňuje parametry pro identifikaci podezřelých platebních vzorců.
„Zobrazení obrazovek ale neznamená, že se musí jednoznačně jednat o podvod. Klientům se zobrazí v okamžiku, kdy provádí platbu, která je pro ně neobvyklá. Pro jistotu v tu chvíli chceme seznámit s nejčastějšími podvody, aby se mohli klienti sami kvalifikovaně rozhodnout, jestli v platbě pokračovat,“ doplňuje Teo Filip, manažer aktivní bezpečnosti v České spořitelně.
„Většina plateb není hodnocená jako riziková, proto se klientům tyto varovné obrazovky v Georgi příliš často nezobrazují. Cílem přidání nové ochranné vrstvy je vyvolat zážitek, který klienti z George běžně neznají, aby varování bylo co nejúčinnější a klienti věnovali obrazovkám co největší pozornost,” dodává Teo Filip.
Varovná obrazovka s ukáže nejčastější v těchto případech:
- Investiční podvody: Nereálné zhodnocení nabízené přes internetové reklamy nebo neznámé poradce.
- Vishing (Falešný bankéř/policie): Telefonáty o „napadení účtu“ s požadavkem na převod peněz jinam či jejich výběr pro kurýra.
- Zprávy od „příbuzných“: SMS a WhatsApp zprávy, ve kterých se útočník vydává za vaše blízké v nouzi a žádá o rychlou finanční pomoc.
