Moneta modernizuje pobočkovou síť. Slibuje lepší dostupnost, bezhotovostní provoz i mincomaty
Moneta se nyní zaměřuje na inovace a efektivní fungování své pobočkové sítě. Změny vede především s důrazem na poradenství a lepší dostupnost – jak z hlediska lokality, tak i prodloužené otevírací doby.
Přirozenou součástí modernizace je i bezhotovostní provoz. V tomto modelu byla tento týden navíc slavnostně otevřena i zcela nová pobočka v pražské Galerii Harfa.
„Většinu servisních požadavků, kvůli kterým klienti dříve chodili na pobočky, dnes zvládají sami prostřednictvím naší Internet Banky a Smart Banky. Pobočky navštěvují především za účelem konzultací a sjednání komplexních produktů. Proto klademe důraz na vzdělávání našich zaměstnanců a zvyšujeme počty našich investičních poradců, specialistů na bydlení a nově i expertů na pojištění,“ říká Adam Bauer, ředitel pobočkové sítě banky s tím, že do konce letošního roku plánuje mít banka v každé oblasti minimálně 60 specializovaných bankéřů.
Moneta dlouhodobě sleduje návštěvnost svých poboček a přizpůsobuje jejich rozmístění tomu, kde je klienti nejvíce potřebují. V letošním roce již přemístila do nových, lépe přístupných lokalit například pobočky ve Vsetíně, Brně, Mladé Boleslavi a Jihlavě, do konce roku pak plánuje další přesuny a nové investice za více než 100 milionů korun. „Naši pobočkovou síť posilujeme zejména ve větších městech. Kromě nové pobočky v pražské Galerii Harfa plánujeme otevřít ještě jednu pobočku v Praze,“ komentuje plány pro rok 2025 Adam Bauer.
Součástí strategie banky je také přechod na bezhotovostní provoz poboček. V průběhu roku proto budou na 45 pobočkách instalována moderní samoobslužná zařízení – vkladové a výběrové bankomaty, které jsou klientům k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Klienti Monety mohou hotovost kdykoliv zdarma vkládat nebo vybírat nejen v bankomatech Monety, ale také v rámci sdílené sítě partnerů (Komerční banka, Air Bank). Postupně banka slibuje i nové mincomaty, přičemž první z nich již funguje v Havířově.
Kromě toho Moneta od 1. dubna upravila otevírací dobu na 81 pobočkách. „I tento krok má za cíl zpřístupnit naše služby klientům,“ doplňuje Adam Bauer.
