Klienty Creditas a bývalé Max banky čeká přechod na nové bankovnictví a dlouhá odstávka služeb
Klienty bývalé Max banky, kterou před rokem převzala Banka Creditas, čeká v půlce listopadu několikadenní odstávka služeb. Nebudou mít dokonce přístup ke svým účtům ani kartám. Karty nesoucí design Max banky a Expobank přestanou fungovat. Několikadenní odstávka online služeb se dotkne i klientů Banky Creditas.
Ačkoli Max banka oficiálně spadá pod Creditas od října minulého roku, stále má své vlastní karty a původní systém internetového bankovnictví. Nyní však klienty čeká plné začlenění pod Creditas. V praxi to znamená, že v polovině listopadu nebudou moci klienti „obou“ bank několik dní využívat internetové bankovnictví. Klientům Max banky dokonce nebudou fungovat ani platební karty, a to zhruba den a půl.
Klienti Banky Creditas budou bez online bankovnictví
Klienti Banky Creditas se musí připravit, že od pátku 14. 11. 2025 od 16:00 do středy 19. 11. 8:00 budou nedostupné všechny on-line aplikace Banky Creditas, včetně online bankovnictví Creditas Banking a okamžitých plateb. „Splátky úvěrů, platby, investice a další transakce, které potřebujete provést v době odstávky, realizujte dříve, doporučujeme nejpozději ve čtvrtek 13. 11. 2025,“ upozorňuje banka.
V úterý 18. listopadu pak budou uzavřeny všechny pobočky Banky Creditas, včetně pokladny na pobočce Praha-Pankrác.
Platby kartou v obchodech a výběry z bankomatů v ČR i v zahraničí budou možné bez omezení, stejně jako internetové platby kartou s autorizací pomocí SMS a ePIN kódu. „Pro bezproblémové fungování internetových plateb si prosím včas zkontrolujte nastavení 3D Secure telefonního čísla a bezpečnostního prvku ePIN u své platební karty,“ doporučuje banka.
Bezplatná infolinka 800 888 009 nebude ve dnech odstávky řešit některé požadavky. Linka +420 583 037 088 pro blokaci karet a hlášení podvodů bude po celou dobu odstávky v provozu bez omezení.
Max banka: Nebudou fungovat ani platební karty
Klienti bývalé Max banky se musejí připravit na větší omezení.
- 10. 11. 2025 – od tohoto dne do spuštění nového bankovnictví mohou být nastavena dočasná omezení ve změnách nastavení stávajících a v zakládání některých nových produktů (včetně žádostí o nové platební karty) Divize Max.
- 14. 11. – v 16:00 začne odstávka online bankovnictví Maxbanking včetně okamžitých plateb, která bude trvat až do 19. 11. 8:00 hod.
- 17. 11. – v 18:00 bude provedena blokace všech platebních karet Divize Max. Od okamžiku blokace původních karet do spuštění Creditas One (a tím zpřístupnění nových virtuálních karet) nebude dočasně možné využívat platební karty Divize Max.
- 19. 11. – v 8:00 spustí banka nové bankovnictví Creditas One a ukončí všechny odstávky.
Stejně jako v případě klientů Creditas, doporučuje banka důležité platby poslat nejpozději ve čtvrtek 13. 11. 2025.
K 15. 11. 2025 se Neo účet změní na Běžný účet a Max spořicí účet na Spořicí účet TOP. Po spuštění nového bankovnictví Creditas One se do něj můžete přihlásit s použitím vašich stávajících přihlašovacích údajů, můžete si také stáhnout novou bankovní aplikaci Creditas One.
Do Creditas One v první fázi přesune banka z dokumentů pouze výpisy za poslední 3 měsíce. Ostatní dokumenty bude převádět až později, v případě potřeby proto klientům doporučuje jejich zálohování do 14. 11. 2025.
Pokud máte plastovou kartu Divize Max, bude na vás v Creditas One čekat nová virtuální karta. Karta již bude aktivní, po zvolení PIN ji můžete ihned začít používat.
