Nařízení posiluje práva spotřebitelů i obchodníků při přeshraničním přístupu ke zboží a službám. Nově je zakázáno blokování či omezování přístupu k on-line rozhraní obchodníka.
Příklad: zákaznice ze Španělska by chtěla navštívit francouzský e-shop s oblečením a i přesto, že si přeje navštívit francouzskou stránku, je přesměrována na její španělskou verzi bez jakéhokoliv upozornění či možnosti dostat se na chtěnou verzi.
Nově je zakázáno:
- blokování či omezování přístupu k on-line rozhraní obchodníka
- přesměrování zákazníka bez jeho souhlasu z verze určené pro jednu zemi na jinou verzi on-line rozhraní
- uplatňování rozdílných podmínek při prodeji zboží, pokud toto zboží není doručováno do členského státu zákazníka
- uplatňování rozdílných podmínek u služeb s elektronickým obsahem
- uplatňování rozdílných podmínek, pokud je služba poskytována v provozovně obchodníka nebo v místě, kde obchodník běžně působí
- diskriminace související s platbou.
Sečteno a podtrženo, zboží či službu nabízené online v jiném členském státě nyní musíme dostat ve stejné kvalitě a za stejných podmínek, jako například zákazníci z domovské země obchodníka.
Novelu zákona o ochraně spotřebitele schválila na začátku ledna na návrh Ministerstva průmyslu a obchodu i česká vláda.
„ČR nařízení EU o zákazu geoblockingu již od počátku jeho projednávání podporovala, protože poskytne zákazníkům lepší přístup ke zboží a službám v celé EU,“ uvedla ministryně průmyslu a obchodu Marta Nováková.
